U digitalnom poslovanju povjerenje korisnika postaje jednako važno kao i sam dizajn web stranice. Kao agencija koja razvija moderne, brze i funkcionalne web stranice, Sejkan Design (www.sejkan.com) posebnu pažnju posvećuje usklađenosti s važećim zakonima, uključujući i Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
Jedno od najčešćih pitanja naših klijenata glasi:
👉 Da li su kolačići (cookies) zakonski dozvoljeni i kako ih pravilno koristiti?
U nastavku donosimo jasan i praktičan odgovor.
Šta su kolačići i zašto su zakonski relevantni?
Kolačići (cookies) su male datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj korisnika kako bi omogućila osnovne funkcionalnosti, analitiku ili personalizaciju sadržaja.
Problem nastaje kada kolačići:
- prikupljaju IP adresu,
- koriste jedinstvene identifikatore,
- prate ponašanje korisnika (Google Analytics, Meta Pixel i sl.).
U tim slučajevima, prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH, radi se o obradi ličnih podataka, što povlači konkretne pravne obaveze za vlasnika web stranice.
Zakonske obaveze koje Sejkan Design primjenjuje u praksi
✅ 1. Saglasnost korisnika prije aktivacije kolačića
Prema Zakonu, obrada ličnih podataka mora biti:
- zakonita,
- transparentna,
- zasnovana na jasnom pravnom osnovu.
Kod kolačića, to je u najvećem broju slučajeva izričita saglasnost korisnika.
💡 Zato web stranice koje razvija Sejkan Design koriste cookie bannere koji:
- se prikazuju pri prvoj posjeti,
- nude stvaran izbor (Prihvati, Odbij, Podešavanja),
- ne aktiviraju marketinške i analitičke kolačiće bez pristanka.
✅ 2. Jasno informisanje korisnika
Zakon zahtijeva da korisnik zna:
- koje vrste kolačića se koriste,
- u koju svrhu,
- koliko dugo traju,
- da li se podaci dijele s trećim stranama (npr. Google, Meta).
Iz tog razloga, Sejkan Design svojim klijentima preporučuje i implementira:
- Politiku kolačića,
- povezanu Politiku privatnosti,
- jednostavan način za promjenu ili povlačenje saglasnosti.
✅ 3. Razlika između nužnih i nenamjenskih kolačića
Nisu svi kolačići isti:
✔ Nužni kolačići
– omogućavaju osnovno funkcionisanje stranice (login, korpa, sigurnost)
– mogu se koristiti bez posebne saglasnosti
❌ Analitički i marketinški kolačići
– Google Analytics, Facebook Pixel, remarketing
– ne smiju se aktivirati bez saglasnosti korisnika
Upravo tu mnoge web stranice u BiH prave grešku – a kazne i reputacijska šteta mogu biti ozbiljne.
Kako Sejkan Design pomaže klijentima da budu usklađeni
Na www.sejkan.com ne radimo samo “lijep dizajn”. Naš pristup uključuje:
✔ tehnički ispravnu implementaciju cookie bannera
✔ prilagođavanje rješenja Zakonu BiH
✔ savjetovanje koje kolačiće zaista trebate
✔ pripremu ili integraciju politike kolačića
✔ bolju pravnu sigurnost za vlasnika web stranice
Drugim riječima – vi se bavite biznisom, mi se brinemo da web stranica radi zakonito i profesionalno.
Zaključak
Primjena Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH na kolačiće nije formalnost – to je obaveza. Ispravno riješeni kolačići:
- štite vas od zakonskih rizika,
- povećavaju povjerenje korisnika,
- podižu profesionalni nivo vaše web stranice.
Ako već imate web stranicu ili planirate novu, Sejkan Design vam može pomoći da ona bude:
✔ moderna
✔ brza
✔ sigurna
✔ i u skladu sa zakonom
👉 Kontaktirajte nas putem www.sejkan.com i provjerite da li su vaši kolačići pravilno implementirani.
